Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. При обнаружении следов эксплуатации АртМир оставляет за собой право отказать в приеме товара.
В случае отказа от товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара без учета доставки на основании письменного заявления. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену:
- Лако-красочные материалы и художественные жидкости (разбавители, грунты, добавки).
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные и синтетические) отпускаемые на метраж (холсты отрезные в рулоне). Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 №1222.
Возврат и обмен товара производится в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и договора-оферты.
Товары ненадлежащего качества
В соответствии со статьей 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатка покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из ниже перечисленных требований:
- потребовать замены на аналогичные товар с соответствующим перерасчетом цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счёт данной банковской карты.
Возврат товара, приобретенного в розничном магазине АртМир, осуществляется в магазине, в котором он был приобретен, в рабочее время. Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине АртМир с доставкой в другие города и населённые пункты России, осуществляется почтой или транспортной компанией.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: artmir.78@mail.ru
Телефон: +7(921)630-04-70
Адрес: Санкт-Петербург, 3-я красноармейская, дом 10
